Cara Mengurus KK dan KTP yang Hilang: Alur dan Dokumen yang Disiapkan

SiarWarta.com — Kehilangan Kartu Keluarga (KK) atau KTP elektronik (KTP-el) memang bikin panik, apalagi kedua dokumen ini sering dipakai untuk mengurus layanan lain, seperti BPJS, SIM, atau perbankan. Kabar baiknya, pengurusannya tidak rumit dan tidak dipungut biaya. Berikut syarat dan alurnya, mengacu pada Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang persyaratan dan tata cara pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil.

Langkah Pertama: Urus Surat Kehilangan dari Kepolisian

Baik untuk KK maupun KTP, syarat utamanya sama: surat keterangan kehilangan dari kepolisian. Surat ini bisa diperoleh gratis di kantor polisi terdekat, misalnya Polsek atau Polres. Datangi bagian pengaduan dan pelayanan masyarakat, ceritakan kronologi kehilangan, dan sebutkan NIK atau bawa fotokopi KTP jika masih ada.

Syarat Mengurus KTP-el yang Hilang

Menurut Pasal 15 Perpres 96/2018, dokumen yang perlu disiapkan warga negara Indonesia adalah:

• Surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
• Fotokopi atau hasil pindai Kartu Keluarga (KK) yang masih berlaku.
• Formulir permohonan F-1.02, yang diisi di kantor Dukcapil.

Alur di Dukcapil

1. Datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dengan membawa surat kehilangan dan KK.
2. Isi formulir F-1.02.
3. Petugas memverifikasi data dan mengambil pas foto.
4. Terima tanda bukti pengurusan.
5. KTP-el dicetak, lalu diambil sesuai informasi dari petugas.

Syarat Mengurus KK yang Hilang

Menurut Pasal 13 Perpres 96/2018, syarat penerbitan KK baru karena hilang bagi warga negara Indonesia adalah:

• Surat keterangan hilang dari kepolisian.
• KTP elektronik (KTP-el) pemohon.
• Formulir F-1.02.

Bila KK-nya rusak (bukan hilang), yang dibawa adalah KK yang rusak itu sebagai pengganti surat kehilangan. Menurut laporan Kontan, pemohon tidak perlu melampirkan fotokopi KTP karena NIK cukup diisi di formulir F-1.02, tetapi kebijakan teknisnya bisa berbeda antardaerah. Sebaiknya tetap bawa KTP-el asli.

Jika KK dan KTP hilang bersamaan, konsultasikan lebih dulu ke Disdukcapil soal urutan pengurusannya, karena syarat KK memerlukan KTP-el dan syarat KTP-el memerlukan KK.

Apakah Perlu Surat Pengantar RT/RW?

Tidak. Berdasarkan Perpres 96/2018 dan Permendagri 108/2019, surat pengantar RT/RW tidak lagi menjadi persyaratan administrasi untuk pengurusan KTP-el maupun KK yang hilang. Namun, beberapa media mencatat sebagian daerah masih menyebutnya sebagai dokumen opsional, jadi sebaiknya tanyakan ke Disdukcapil setempat bila ragu.

Bisa Diurus Online?

Bisa, di daerah yang sudah menyediakan layanan Dukcapil online. Secara umum alurnya begini:

1. Buka situs atau aplikasi resmi Dukcapil kabupaten/kota tempat tinggalmu.
2. Daftar atau masuk ke akun.
3. Pilih layanan penggantian KTP atau KK yang hilang.
4. Unggah dokumen persyaratan. Untuk layanan daring, dokumen yang difoto atau dipindai harus asli.
5. Tunggu verifikasi dari Dukcapil.

Setelah disetujui, di sebagian daerah KTP bisa dicetak sendiri di Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) terdekat. Ketersediaan layanan online berbeda-beda di tiap daerah.

Berapa Biayanya?

Seluruh layanan Dukcapil untuk penggantian KTP dan KK yang hilang tidak dipungut biaya. Surat kehilangan dari kepolisian juga dapat diperoleh gratis. Jika ada pihak yang meminta bayaran, laporkan ke Disdukcapil atau kanal pengaduan pemerintah daerah.

Tips Agar Pengurusan Lancar

• Urus surat kehilangan secepatnya, karena surat ini jadi syarat utama.
• Siapkan fotokopi KK dan, bila ada, fotokopi KTP lama sebagai cadangan.
• Cek jam layanan dan sistem antrean Disdukcapil di daerahmu sebelum datang.
• Simpan tanda bukti pengurusan sampai KTP atau KK baru diterima.
• Pastikan data di KK dan KTP, terutama NIK, sudah benar sebelum dicetak.

Catatan: Persyaratan teknis dan layanan online dapat berbeda di tiap kabupaten/kota. Untuk kepastian, hubungi Disdukcapil setempat atau kanal resmi pemerintah daerah.